Det grå marked giver konstant udfordringer for brands, især når det gælder styring af produktlister, prissætning og relationer til forhandlere. Uautoriserede sælgere skaber forvirring, ændrer kunders opfattelse af pris og påvirker relationerne til både kunder og officielle partnere.
Denne artikel gennemgår det grå marked, præsenterer de risici det medfører for brands, og viser hvordan PriceShape hjælper dig med at opdage og forebygge uautoriseret salg på tværs af onlinekanaler.
Det grå marked dækker originale produkter, der sælges gennem uautoriserede eller ikke-godkendte salgskanaler. Det er ikke kopivarer, men ægte varer fra officielle distributører, som ender hos tredjepartssælgere uden for dit autoriserede netværk. Gråmarkedsaktiviteter omfatter ethvert salg uden din godkendelse, uanset hvor produktet bliver sat til salg.
Eksempelvis kan en tredjepart uden relation til dit brand liste dine produkter på en online platform. Selvom produktet er legitimt, underminerer salget din godkendte distributionsmodel og den struktur, du har opbygget.
Originale produkter, der ikke sælges gennem det officielle distributionsnetværk, gør det vanskeligt at sikre en ensartet kundeoplevelse.
Manglende kontrol kan føre til forkerte specifikationer, for eksempel stik som ikke passer, manualer på det forkerte sprog, ugyldige garantier eller manglende support. Det skader i sidste ende dit brand.
Læs mere om, hvordan brands kan håndtere aktiviteter på det grå marked i vores artikel om beskyttelse af dit brand på det grå marked.
Hvis du har ansvaret for at styre et brands online tilstedeværelse eller forhandlerrelationer, har du sikkert oplevet lister med unaturligt lav pris eller ukendte sælgere. Sådan noget kan indikere gråmarkedsaktivitet.
Salg på det grå marked påvirker, hvordan dine produkter bliver præsenteret og positioneret. De mange markedspladser og internationale platforme gør det let for uautoriserede sælgere at liste produkter, ofte uden dit kendskab.
Mange af de brands, vi samarbejder med, har opbygget et forhandlernetværk på klare aftaler. Forhandlerne bidrager til ensartet brandoplevelse gennem korrekt præsentation, god service og overholdelse af brandkrav. Når en uautoriseret sælger konkurrerer udelukkende på pris, svækkes strukturen hurtigt.
Forestil dig, at din officielle forhandler sætter en pris på €149 for et produkt, og derefter dukker der et uautoriseret tilbud op til €119. Kunden oplever blot en lavere pris, men din officielle forhandler står stadig for support, returnering og markedsføring. Forhandleren mærker pludselig et stort pres på sine marginer.
Et enkelt gråmarkeds-tilbud kan således gøre mere skade end ét tabt salg. Hele prisstrukturen kan blive undermineret, og forholdet til seriøse samarbejdspartnere bliver udfordret.
Ikke alle produkter er beregnet til alle forhandlere. Mange brands segmenterer deres sortiment, for eksempel så basisprodukter tilbydes bredt, mens premiumprodukter forbeholdes udvalgte partnere. Med cross-market insights kan du forstå, når denne struktur ikke længere bliver fulgt. Uautoriserede sælgere bruger ofte dårlige billeder, fejlstaver produktnavne og opdaterer ikke beskrivelser løbende. Nogle leverer for sent eller pakker ikke professionelt.
De fejl rammer dit brand og din værdi. De fleste kunder kender ikke til forhandlerstrukturen og opfatter alle sælgere som en del af dit brand. Når servicen skuffer, beskrivelserne ikke passer, eller forventninger ikke indfries, mister kunderne tilliden til dig.
Nogle brands mister værdifuld opbakning fra deres forhandlere, hvis gråmarkedssalg presser priserne. Forhandlere oplever urimelig konkurrence, for de arbejder under andre rammer og krav end de uautoriserede sælgere.
Forestil dig en partner, der har brugt tid og penge på lokale kampagner, POS-materialer og kundeservice, men mister salget til en billig, uautoriseret konkurrent. Det skader jeres samarbejde.
Hos PriceShape har vi udviklet en platform, der giver dig fuldt overblik over, hvordan dine produkter bliver solgt online. Du slipper for tidskrævende manuelt arbejde på tværs af kanaler. Synlighed er vigtigt, uanset om du arbejder globalt eller kun med få distributører.
Med PriceShape får du automatisk indblik i aktuelle Google Shopping-lister og kan tilføje andre markedspladser eller datakilder til din konto. Du får blandt andet information om:
Du opdager hurtigt problemer og får et klart billede af, hvordan dit brand ser ud på de vigtigste markeder og kanaler.
PriceShape viser dig, hvor dine produkter er listet uden for dit planlagte forhandlernet. Mange brands arbejder med tildeling af sortiment efter partnertype, for eksempel bronze, sølv og guld, hvor adgang til produkterne følger niveauet. Hvis bronze-partnere begynder at liste produkter, der kun bør være tilgængelige for guldforhandlere, risikerer du at svække strukturen. Med PriceShape kan du hurtigt opdage sådanne tilfælde og reagere. Derfor fungerer vores platform også effektivt til key account management.
Det sparer tid for din organisation og gør dig hurtigere til at identificere og løse problemer.
Vi hjælper dig samtidig med at overvåge prisudviklingen hos sælgere. Hvis nogen lister med en lavere pris end din vejledende udsalgspris, kan du nemt opsætte daglige, automatiske rapporter. Du står stærkere til forhandlermøder og kan bedre dokumentere markedsudviklingen.
Vi ved, hvor frustrerende det er, når partnere siger: “Vi kan ikke følge med de lave priser.” Med præcis prisdata i hånden kan du nemt motivere og fastholde dine politikker.
Har du brug for endnu tydeligere indblik i dit brands digitale tilstedeværelse, prisstruktur og netværk?
PriceShape for brands
Med PriceShapes markedsoversigt får du alle data samlet ét sted. Du kan se, hvilke forhandlere sælger dine produkter, hvilke priser de bruger, og sammenligne det direkte med din vejledende udsalgspris, hvis du har lagt den ind i PriceShape.
Forestil dig, at du styrer et brand med gaming-tilbehør solgt gennem ti officielle europæiske forhandlere. Nogle melder om faldende salg uden forklaring. Du går ind i PriceShape og finder straks flere ukendte sælgere på Google Shopping, Amazon eller en anden platform, du overvåger.
Med denne indsigt kan du oprette rapporter, gennemgå hvem der har listet dine produkter, og hurtigt beslutte, hvordan du vil reagere. Nogle bruger dataene til interne drøftelser eller eksternt til partnere, andre til ledelsesrapportering. Du kan også bruge det direkte i samarbejdsmøder for at styrke din forhandlerstrategi.
Lyder det relevant? Start en gratis prøveperiode, så hjælper vi dig i gang med rapporter og dashboards, der identificerer aktiviteter på det grå marked, som kan påvirke dit brand.