Customer success
Med PriceShape får du tilknyttet en dedikeret Customer Success Manager, som vil guide dig og hjælpe med eventuelle spørgsmål eller behov undervejs.
Din forretning er unik
Ligesom hvert medlem af dit team er unikt, har enhver forretning sine egne styrker, svagheder og udfordringer. At identificere og understøtte netop disse områder er vores speciale. Gennem et tæt samarbejde hjælper vi med at implementere strategier på platformen, der matcher din vision.
trin 1
Strategisk møde
Vi ønsker at forstå dine forretningsmål med at bruge PriceShape og sikre, at du får den bedst mulige opsætning til din virksomhed.
trin 2
Teknisk møde
Vi guider dig gennem opsætningen af din konto fra start til slut, så du er klar til at bruge PriceShape effektivt.
Trin 3
Best practice-møde
Når du har fået de første erfaringer med PriceShape, opstår der ofte spørgsmål. Dem gennemgår vi sammen for at optimere din opsætning.
Du er i fokus
Vores dedikerede Customer Success-team fokuserer på tre centrale perspektiver for at hjælpe dig med at nå dine mål:
- Din forretning
- Dit team
- PriceShape platformen
Vi er dedikerede
At skabe resultater for din forretning er vigtigt, men det er lige så vigtigt for os at opbygge en stærk og tillidsfuld relation til dig og dit team. Derfor får du en dedikeret Customer Success Manager som din primære kontaktperson til møder og spørgsmål. Vi prioriterer månedlige opfølgninger for at imødekomme dine behov og forbedre både dine resultater og din samlede oplevelse.
Vi deler vores viden
Vi er engagerede i at dele al relevant information med dig. For at forbedre din oplevelse mere har vi implementeret et automatiseret e-mailflow, der giver dig relevante opdateringer og indsigter gennem hele dit forløb hos os.
Success vs support
Product Support og Customer Success arbejder tæt sammen og har en løbende dialog for at sikre kundetilfredshed og performance. Vores supportteam hjælper med tekniske udfordringer, når de opstår, mens Customer Success-teamet har fokus på at hjælpe dig med at nå dine langsigtede mål og bruge PriceShape strategisk.
Reviews fra kunder
Ofte stillede spørgsmål
Hvad inkluderer en gratis demo med mine produkter, konkurrenter og opsætning?
En gratis demo indebærer oprettelse af en konto med enten dine egne produkter fra dit produktfeed eller en opsætning baseret på vores analyser af dit domæne.* Herefter kan vi vise dig dit konkurrentlandskab med realtidsdata og demonstrere de effektive prisovervågningsfunktioner, du kan arbejde med i PriceShape-platformen. Hvis du er interesseret, giver vi dig adgang, så du selv kan prøve platformen.
(*Bemærk: Denne opsætning er kun til demonstrationsformål og kan ikke fortsættes. Et produktfeed med dine egne data er nødvendigt for fuld udnyttelse af platformen.)
Hvilke oplysninger skal jeg give for at klargøre min PriceShape-konto?
Vi har brug for et produktfeed med alle relevante produktinformationer. Her er en liste over de vigtigste oplysninger:
Obligatoriske attributter:
- Brand
- GTIN
- Titel
- Pris
Andre relevante attributter:
- ID/SKU/MPN eller andre relevante ID’er
- Anbefalet udsalgspris
- Kostpris
- Produkttype eller andre grupperinger
- Lagerstatus
- Lagerantal
- Produktlink (link til produktsiden)
- Billedlink (link til produktbilledet)
- Moms (hvis du har forskellige momssatser i sortimentet).
Er der en dedikeret onboarding-specialist, der guider os?
Ja, du vil få tildelt en Customer Success Manager, som vil hjælpe dig gennem din PriceShape-rejse og vores fire-trins onboardingproces:
- Strategisk møde
- Teknisk møde
- Best practice møde
- Vækstmøde
Hvordan fungerer PriceShape's kundesupport?
Hvis du er PriceShape-kunde eller i gang med en prøveperiode, kan du kontakte supporten direkte i platformen via chatten. Vores supportteam sidder klar mandag til torsdag fra kl. 08:00 til 16:00 og fredag fra kl. 08:00 til 15:30 CET. Den typiske svartid er 3-4 minutter i åbningstiden.
Du kan også få hjælp fra James, vores dygtige AI-chatbot, der er tilgængelig 24/7, samt i vores Help Center med guides og artikler.
Hvis du endnu ikke er kunde, kan du kontakte os via kontaktsiden eller chatten på vores hjemmeside.
Har du stadig spørgsmål?
Tag et kig på vores ofte stillede spørgsmål, eller kontakt en af vores specialister.